technicien qualité H/F Intérim

Notre client, acteur industriel international recherche dans le cadre d’une mission temporaire un-e Chargé-e de Qualité des Offres et des Projets pour renforcer son équipe Customer Satisfaction & Quality.

Vos missions principales seront les suivantes :
– Suivre la performance qualité et les réclamations clients relatives aux offres prioritaires
– Coordonner les plans d’action qualité avec les usines et les fonctions concernées
– Accompagner les projets prioritaires : définition des exigences clients, maîtrise des risques qualité
– Assurer les validations et le suivi des principaux livrables qualité des projets
– Coordonner les mesures de sécurisation suite à une réclamation ou un incident
– Piloter les analyses des causes racines et les actions correctives jusqu’à vérification de leur efficacité
– Maintenir une vision claire des priorités, des risques, des décisions et des actions en cours
– Faire remonter rapidement les sujets critiques aux équipes et au management
– Sécuriser les réclamations clients et contribuer à éviter les récurrences
– Assurer le suivi qualité des projets de création ou d’évolution d’offres prioritaires
– Soutenir les sujets liés à la robustesse des produits, au packaging et au transport
– Garantir la continuité des revues et escalades qualité

Le candidat ou la candidate idéal-e présente le profil suivant :

Formation et expérience :
– Formation supérieure en qualité, gestion de projet, méthodes, industrialisation ou domaine connexe (Bac+3 à Bac+5)
– Expérience confirmée en milieu industriel sur des fonctions qualité, méthodes ou gestion de projet
– Expérience dans la gestion de la relation client et le traitement de réclamations appréciée

Compétences techniques :
– Bonne maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (8D) et d’analyse des risques (AMDEC/FMEA ou équivalent)
– Capacité à définir et formaliser des exigences clients dans un contexte projet
– Connaissance des processus de validation et de suivi des livrables qualité
– Aptitude à coordonner des plans d’action transverses avec des sites de production
– La connaissance des produits de type armoires et coffrets électriques constitue un plus, sans être indispensable

Savoir-être et compétences comportementales :
– Capacité à travailler de manière transversale avec de multiples contributeurs et interlocuteurs
– Aptitude à hiérarchiser les priorités dans un environnement exigeant et multi-sites
– Sens du client affirmé et pragmatisme dans la résolution de problématiques opérationnelles
– Communication claire, synthétique et orientée action
– Autonomie, rigueur et réactivité face aux sujets critiques
– Capacité à alerter et faire remonter rapidement les informations sensibles

Langues :
– Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais indispensable (écrit et oral)
– La pratique de l’espagnol est un atout appréciable