Téléconseiller (H/F) Intérim NOUVEAU

Manpower LOUVIERS recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller relation client (H/F)
Vos missions :
En tant que Conseiller Relation Client, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d’assistance des utilisateurs, quel que soit le canal de contact :
– Réception et traitement des appels téléphoniques entrants.
– Analyse et résolution des demandes d’assistance.
– Prise en charge des demandes enregistrées via les formulaires utilisateurs.
– Gestion et suivi des tickets dans l’outil Zendesk.
– Accompagnement et assistance des utilisateurs tout au long de leurs démarches.
– Garantie de la qualité de service et du respect des procédures.
– Horaires de travail :
Période de pré-vote
Du 10/11 au 27/11
– Horaires possibles :
– 09h00 – 17h00 (avec 1 heure de pause déjeuner)
– 10h00 – 18h00 (avec 1 heure de pause déjeuner)
– Période de vote
Du 30/11 au 11/12 inclus
Mission réalisée du lundi au dimanche selon planning, avec jours de repos définis par roulement.
Horaires possibles :
– 09h00 – 17h00 (1 heure de pause déjeuner)
– 09h00 – 16h00 (30 minutes de pause)
– 10h00 – 18h00 (1 heure de pause déjeuner)
– 13h00 – 20h00 (30 minutes de pause)
Profil recherché :
– Aisance relationnelle et sens du service client.
– Bonne communication orale et écrite.
– Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
– Maîtrise des outils informatiques.
– Une première expérience en relation client ou en assistance téléphonique est appréciée.
Télétravail :
Le recours au télétravail est envisageable notamment le samedi 5 décembre 2026 ou le dimanche 6 décembre 2026, ainsi que sur certains créneaux horaires de l’après-midi (13h00 – 20h00), sous réserve d’éligibilité aux critères suivants :
– Environnement personnel adapté au télétravail.
– Connexion internet de qualité suffisante.
– Autonomie dans l’exercice de l’activité.
– Compétences et connaissances acquises sur la mission.