Assistant (H/F) Intérim

Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant service clients (H/F) dans le cadre d’un remplacement maladie de 2-3 mois.
Véritable partenaire des clients et des équipes internes, vous pilotez les dossiers de A à Z et contribuez activement à la qualité du service rendu.
À ce titre, vous :
– Gérez les commandes clients de leur enregistrement jusqu’à leur facturation.
– Assurez le suivi des livraisons et informez les clients de manière proactive.
– Répondez aux demandes d’informations et accompagnez les clients dans leurs besoins quotidiens.
– Traitez et suivez les réclamations en apportant des solutions adaptées.
– Gérez les avoirs, notes de débit et l’ensemble des tâches administratives liées à l’activité.
– Travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
– Contribuez à la prévention et au suivi des impayés.
– Participez à l’intégration des nouveaux clients dans les outils de gestion.
– Apportez votre support aux opérations logistiques lorsque nécessaire.
Vous disposez idéalement :
– D’une formation Bac à Bac3 en commerce, gestion ou administration des ventes.
– D’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans une fonction similaire.
– D’une bonne maîtrise des outils informatiques et ERP (SAP serait un plus).
– D’une expérience sur un CRM, idéalement Salesforce.
– D’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.