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l’agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour son client basé à St Priest un(e) Planificateur(e) (H/F)
Missions principales
Planification et coordination des interventions
– Organiser et planifier les interventions techniques auprès des clients.
– Prendre les rendez-vous et assurer leur suivi.
– Gérer les demandes d’interventions hors maintenance préventive (prestations spécifiques, démontages, interventions curatives, etc.).
– Créer, suivre et clôturer les ordres d’intervention dans les outils dédiés.
Suivi réglementaire et administratif
– Veiller à la bonne réalisation et à la clôture des interventions réglementaires.
– Contrôler la conformité et la qualité des rapports d’intervention.
– Assurer la mise à jour de la documentation et des données dans les systèmes d’information.
– Garantir la traçabilité des opérations réalisées.
Relation clients et partenaires
– Être l’interlocuteur privilégié des organismes de contrôle et des différents partenaires.
– Assurer le suivi des demandes clients et traiter les éventuels retards ou anomalies.
– Coordonner les échanges entre les équipes terrain, les prestataires et les clients.
Amélioration continue
– Participer à l’optimisation des processus de planification et de suivi.
– Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de la performance opérationnelle.
– Participer aux réunions d’équipe et aux démarches d’amélioration continue.
Profil recherché
– Formation Bac à Bac +2 en gestion, logistique, planification, administration ou domaine technique.
– Première expérience réussie en planification, coordination d’interventions, administratif technique ou service client.
– Bonne maîtrise des outils informatiques.
– La connaissance de SAP, FSM, GED ou Power BI constitue un plus.
Compétences attendues
– Organisation et gestion des priorités.
– Coordination de plusieurs dossiers simultanément.
– Aisance téléphonique et relationnelle.
– Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les imprévus.
– Rigueur administrative.
– Sens du service client.
– Travail en équipe et communication transverse.