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Manpower LYON PHARMA recherche pour Sanofi. Dans le cadre du développement de ses activités digitales et de sa stratégie e-commerce, il recherche un Chargé de Projets eCommerce H/F. Vous rejoindrez une équipe transverse au cœur des enjeux commerciaux, digitaux et marketing, avec un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience client et le pilotage de projets à forte visibilité.
Rattaché(e) à l’équipe Trade France, vous pilotez au quotidien une plateforme eCommerce dédiée aux professionnels de santé et contribuez activement à son développement.
À ce titre, vous assurez la gestion opérationnelle de la plateforme : mises à jour, coordination avec les équipes marketing et commerciales, conduite des recettes, suivi des environnements de test et de production, ainsi que traitement et suivi des incidents techniques.
Vous participez à l’amélioration continue du parcours client en proposant des optimisations des processus de commande, de gestion des retours et d’intégration des nouveaux utilisateurs. Vous contribuez également aux évolutions digitales de la plateforme et accompagnez le déploiement de nouvelles fonctionnalités.
Vous suivez les indicateurs de performance, réalisez des analyses de l’expérience utilisateur à partir des outils d’analyse digitale et formulez des recommandations d’amélioration. Vous coordonnez également la production de communications à destination des clients et participez à la création de supports de formation pour les équipes internes.
Enfin, vous assurez le pilotage opérationnel d’une campagne nationale liée à l’activité vaccins : coordination des différentes parties prenantes, suivi des précommandes, contrôle des données, analyse des indicateurs de performance, mise à jour des outils CRM et accompagnement des équipes terrain dans la résolution des problématiques opérationnelles.
Titulaire d’une formation Bac3 à Bac5 en marketing, commerce, digital ou équivalent, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en gestion de projets digitaux, eCommerce ou amélioration de processus.
Vous maîtrisez Excel de façon avancée, notamment les macros, ainsi que l’environnement Microsoft Office (Power Query, Power Automate, Power Apps). Une connaissance de Power BI, SAP et Salesforce est fortement appréciée.
Une expérience auprès des acteurs de la santé, des pharmacies ou d’environnements fortement réglementés constitue un véritable atout.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux, l’analyse de données et le pilotage d’activités transverses. La maîtrise du français et de l’anglais est nécessaire.
Rigoureux(se), autonome et orienté(e) client, vous appréciez le travail en équipe et savez coordonner de multiples interlocuteurs dans un environnement dynamique et exigeant.