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Mobat / Offre du: 2011-02-02


Profil de l’entreprise

Mobat recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk niveau 1/2 H/F.


Offre d’emploi

Poste: Technicien Helpdesk Niveau 1/2 (H/F)
N° de réf.: 0385
Lieu du travail: 92600 AsnièRes-Sur-Seine / Île-de-France / France
Secteur: Conseil / Consulting

Description du poste

Mission :
. Prise en charge des appels téléphoniques (jusqu'à 70 appels/jour).
. Traitement et résolution technique des sollicitations.
. Assistance téléphonique auprès des utilisateurs sur l'environnement bureautique, les logiciels métiers et le matériel informatique.
. Plage horaire : 7h30-19h30 du lundi au vendredi.


Profil recherché

Profil :
. Bac +2 en Informatique.
. Première expérience significative dans des fonctions d'assistance téléphonique aux utilisateurs.
. Excellentes connaissances sur la suite Microsoft Office (Word, Excel notamment).
. Environnement Windows.
. Maîtrise du support technique sur la messagerie Lotus Notes indispensable.
. Problématiques orientées poste de travail (diagnostic, réseau, connectivité, impressions, PMAD...).
. Ecoute, rigueur, ponctualité, gestion du stress et sens de la qualité de service.


Nous offrons

Salaire : 1 500 à 1 600 € par mois
Contrat travail intérim de 6 mois renouvelable.


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